Los presentes Términos y Condiciones de uso (en adelante, “Términos y Condiciones”) establecen las condiciones bajo las cuales se ofrece a los clientes el acceso a los sitios web, servicios y aplicaciones de MIRISSA SL (en adelante, “el Servicio”). El uso del Servicio atribuye a quien lo realiza la condición de cliente del mismo (en adelante, “el Cliente”) e implica la aceptación íntegra de estos Términos y Condiciones. En caso de no estar de acuerdo con todo o parte de estos Términos y Condiciones, el Cliente debe abstenerse de instalar y utilizar el Servicio.
Por medio de la aceptación de los presentes Términos y Condiciones, el Cliente manifiesta:
Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Que es mayor de edad y tiene la capacidad legal suficiente para utilizar el Servicio.
La aceptación de estos Términos y Condiciones por parte de los Clientes es un paso previo e indispensable a la utilización del Servicio. El titular se reserva el derecho a actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo a su exclusiva discreción. El titular notificará acerca de cualquier cambio material en los Términos y Condiciones o en cualquier Servicio u otra función de los Servicios. Al acceder o usar los Servicios después de que el titular haya notificado al Cliente sobre una modificación o actualización, el Cliente acepta quedar obligado por los Términos y Condiciones modificados. Si los Términos y Condiciones modificados no resultan aceptables al Cliente, su única opción es dejar de utilizar los Servicios.
1. Titular del servicio : MIRISSA SL, sito en C/ Verge Maria 22 , 43202, Reus-Tarragona ( España) . NIF B04996450.
2. Ámbito del contrato Los presentes Términos y Condiciones se aplican a la prestación de servicios y la venta de todos los productos del titular a través de su página web.
Se entregarán pedidos a todos aquellos Clientes que se encuentren en [indicar países o áreas regionales].
3. Exclusión de Clientes El titular se reserva el derecho a impedir el uso del Servicio, ya sea de forma temporal o definitiva, a cualquier Cliente que infrinja cualquiera de las normas establecidas en estos Términos y Condiciones, la ley o la moral. Discrecionalmente, el titular también podrá excluir Clientes e incluso dejar de prestar total o parcialmente el Servicio cuando así lo considere oportuno para mejorar la operativa del Servicio y/o del resto de los Clientes del mismo.
4. Precio Los precios aplicables son los indicados en la página web en la fecha del pedido. Los precios aparecen detallados en cada artículo e incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido). El importe de los gastos de envío se indica al Cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.
5. Métodos de pago El pago se realizará a la finalización del proceso de compra y será condición indispensable para la formalización del mismo. En ningún caso se podrá realizar el pago con posterioridad. No se admite el pago mediante procedimientos diferidos tales como envío contra reembolso o transferencia. Medios de pago admitidos: se puede pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard® o American Express® o Paypal. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra en la pantalla correspondiente. Los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. El titular no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad. Recomendamos al Cliente no facilitar los datos de sus tarjetas a través de email, fax o redes sociales.
6. Entrega El plazo de entrega será como máximo de 24-72 horas a partir de la realización de la compra. La entrega de los pedidos se realizará en la dirección que indique el Cliente atendiendo a las siguientes características:
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido.La factura de compra se enviará a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online y también se pueden consultar en la cuenta de registro creada por el cliente en la tienda online . Los sábados, domingos y festivos no habrá salida ni entrega de pedidos. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista.Un pedido se considera entregado cuando el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y el cliente firma el documento de recibo de entrega.Depende del cliente verificar el estado de la mercancía al recibirla e indicar todas las anomalías en el recibo de entrega. El precio de los envíos es 4.50 euros, o el estipulado al hacer la compra.
Ausencia destinatario:
En caso de no poder realizar la entrega por ausencia del destinatario, la agencia de transporte dejará una nota indicativa e intentará contactar por [correo electrónico y/o teléfono] con el destinatario. Tras dos intentos fallidos, el Cliente deberá contactar con la agencia de transporte para proceder con la entrega.
7. Devoluciones y desistimiento
7.1 Condiciones generales:
Devolución: por causa de una tara, defecto, recepción de un producto erróneo u otro motivo distinto a los anteriores.Desistimiento: originado por decisión del Cliente.
El Cliente debe tener en cuenta que:
Por razones de protección de la salud e higiene, no se admiten devoluciones ni desistimientos de productos que hayan sido desprecintados, a excepción de productos defectuosos o con taras. Los productos adquiridos solo admiten devoluciones y desistimientos a través de la misma página web. Todos los productos que vayan a ser devueltos deben ir debidamente embalados. En caso de desistimiento solo el cliente será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer el buen estado de los bienes.Para cambiar un artículo por otro, el Cliente deberá proceder a su desistimiento y a la realización de una nueva compra.
7.2. Devoluciones:
El Cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto/s para realizar la devolución.
El Cliente deberá ponerse en contacto con el titular a través del siguiente correo electrónico [especificar dirección de correo electrónico], informando del motivo de su devolución, y pasaremos a recoger el producto/s a la dirección de entrega que nos indique.
El titular reembolsará el importe correspondiente sin demoras indebidas incluyendo los gastos de envío estándar de la entrega inicial, por el mismo medio de pago con el que se abonó. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.
ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
Plazos de entrega:
El plazo de entrega varía de 48 a 72 horas (excepto extranjero) en días laborables en función del día de la semana en que se haya realizado la compra, ya que las entregas solo se realizan de martes a viernes. Los pedidos fuera de España conlleva unos días más de tiempo relativo a su distancia.
Los pedidos se preparan en el momento en que se ha confirmado el pago y en los siguientes horarios:
Martes a Viernes de 10:00 a 13:00 hrs. Los pedidos recibidos fuera de este horario se prepararán el siguiente día hábil. No se realizan envíos los sábados, domingos ni festivos.
Gastos de envío:
Los productos adquiridos se entregarán en la dirección indicada en el pedido. Las entradas de compra se enviarán a la dirección de correo electrónico indicada por el cliente en su registro en la tienda online. Los sábados, domingos y festivos no habrá salida ni entrega de pedidos. La entrega se realizará puntualmente bajo la responsabilidad del transportista. Un pedido se considera entregado cuando el transportista entrega el paquete o los paquetes al cliente y el cliente firma el documento de recibo de entrega. Depende del cliente verificar el estado de la mercancía al recibirla e indicar todas las anomalías en el recibo de entrega. El precio de los envíos se calcula en función del peso y código postal: recibe el pedido en tu domicilio desde 2,50€.
Reclamación de pedidos no entregados:
El consumidor y / o usuario, tras recibir un correo electrónico de que se ha enviado su pedido, si transcurrido un plazo razonable no recibe el producto, puede ponerse en contacto con MIRISSA SL mediante formulario de contacto o por mail: reglerogala@gmail.com con el fin de aclarar la causa del retraso.
Una vez obtenida la reclamación,nos pondremos en contacto con el consumidor y / o usuario con el fin de explicar lo sucedido y llegar a un acuerdo sobre lo sucedido.
Cancelaciones:
Si una vez realizada la compra, desea cancelar un pedido que aún no ha sido emitido, puede hacerlo siempre que lo indique a través del formulario de contacto establecido a tal efecto en la sección «contacto» o por escrito al correo electrónico. dirección info@jabonalia.es, formulario de atención al cliente.
Política de devoluciones:
El consumidor y / o usuario dispondrá de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del producto para devolverlo sin indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste salvo los gastos relacionados al envío que será asumido por el consumidor y / o usuario.
Se establecen (entre otras) las siguientes excepciones en el ejercicio del derecho de desistimiento y que se recogen expresamente en la Ley de consumidores y usuarios, que son:
c) El suministro de bienes elaborados según las especificaciones del consumidor y / o usuario o claramente personalizados.
d) El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
e) El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por motivos de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
f) El suministro de bienes que con posterioridad a la entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de manera inseparable con otros bienes.
La devolución del importe se realizará a través del mismo método de pago con el que el usuario realizó la compra.
El producto devuelto debe estar en las mismas condiciones en las que fue recibido, es decir, en perfecto estado y por supuesto no puede ser dañado, golpeado o con evidencia fehaciente de uso que impida la venta del mismo producto nuevamente. Para enviarlo, debe hacerse en un embalaje adecuado que lo proteja durante el viaje.
Proceso:
Para ejercer su derecho de desistimiento, el consumidor y / o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales. Para ello, rellenarán el formulario establecido a tal efecto en el apartado «Mi cuenta» o realizarán otro tipo de declaración inequívoca en la que indiquen su decisión de desistir del contrato de compraventa.
Ya sea por uno u otro medio, su comunicación debe contener la siguiente información:
(Sus datos de identificación):
Nombre completo y dirección
Número de pedido que aparece en la factura que se le envió junto con el producto comprado
Descripción del bien adquirido
Su disposición a rescindir el contrato de venta
Fecha de la comunicación
Si envía su solicitud por medios no electrónicos (por ejemplo, correo postal), debe estar firmada.
A partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato, el consumidor y / o usuario dispone de un plazo de 14 días naturales para devolver a jabonalia.es el bien adquirido junto con una copia de la factura de compras.
jabonalia.es comunicará sin demora al consumidor y / o usuario mediante correo electrónico el acuse de recibo de dicho desistimiento, con las instrucciones de envío por parte del consumidor y / o usuario. Una vez recibido el producto o el consumidor y / o usuario haya presentado prueba fehaciente de la devolución del bien, se entregará sin dilación indebida las sumas entregadas por el consumidor y / o usuario .